埼玉県行田市の行田中央総合病院は、地域に根ざした医療サービスの提供を心がけております。

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スマイル

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"スマイル"のネーミングとロゴについて

病棟のリニューアルにあたり、皆さまから一層親しんでいただけるよう、産婦人科の「愛称」と「ロゴマーク」ができました。
その名も「スマイル」です。

出産された方の声

2018年8月・9月・10月の出産された方の声>

医師の対応について
・1人目出産の時の検査時と比べると説明がわかりやすくてよかった。
・ユーモアがあって全然怖いイメージがなく安心できました。
・抜糸をしなくて良いと言われて、技術の高さにホッとしています。
・突然部屋に入ってきてビックリした。
⇒申し訳ありません。Dr.に伝えます。

看護師の対応について
・みなさん親切で非常に雰囲気が良かった。
・どの方も感じが良くて色々な事を教えてくれたり時には不安な気持ちを和らげてくれたり、感謝です。
・結構大変なお産でしたが、本当に助けてもらいました。

技術職の対応について
・私も栄養士として働いていたので、良い勉強になった。

事務職員の対応について
・テキパキとされていて、説明もわかりやすく良かった。

環境設備について
・入院中、部屋をキレイにしていただき嬉しかった。とても丁寧に仕事をされていると思った。
・個室が和室だったが、使いにくかった。
・お風呂の洗顔フォームのポンプが1つ硬くて押せなかった(使えなかった)。
⇒申し訳ありませんでした。清掃時に確認いたします。

当院を家族・知人に紹介したいと思いますか?
・料金面、医師の技術、入院施設トータルでみて紹介したいと思える。
・スタッフの方が優しく安心して過ごせたから
・ナースさん、医師、みなさんの対応がよい。食事が美味しい。和室部屋がすごく落ち着く。
・対応がスムーズ。赤ちゃんの産声フォトフレームがいただける。

その他の意見
・普通分娩から緊急帝王切開で、陣痛が辛い中手術室へ行く前(麻酔がかかる前)まで背中をさすっていただき、とても心強かった。すぐにOPE室で対応し、赤ちゃんを救って下さり、感謝の気持ちでいっぱいです。手術後には「大変だったね。おつかれさま。」と声をかけて下さり嬉しかったです。

・初産で陣痛の時とか不安でしたが、皆さん迅速に対応して下さり不安が消えました。呼吸の仕方もわかりやすく、落ち着いて出産することができました。食事の量はボリュームもあり、毎回楽しみでした。産後入院中、夜泣きで泣き止まなかったとき、何度も来て下さったり、子育てについての不安がありましたが、丁寧に説明やアドバイスをして下さり本当に心強かったです。

・私は結構大変なお産になって、本当にいろいろな人に助けてもらい、初めてのことばかりだったけど、死ぬかと思ったけど(笑)感謝しかないです。

・3時間おきのミルクの時間になっても起きなくてどうしたらいいか・・・おむつを見たら血が混じっていて大丈夫かな?って・・・自分の足のむくみ状態について、すごくむくんでいて・・・すべて看護師さんに聞きに行ったら解決して、安心した。夜、一人で赤ちゃんをみていて泣きやまなくて不安になったが、看護師さんが「1人じゃないよ。ナースセンターにいるから何でも言って下さい。」と言ってくれて、すごく安心した。

・食事もおやつも毎回すごく美味しかった。無料の飲み物が置いてあるので、夜中やっと寝かしつけられた後に飲むホット麦茶がすごくすごく染みて美味しかった。
・初めての出産で不安もあったが、先生たちのおかげで無事に出産することができました。入院中、何度も回診に来て声を掛けて下さり、うれしかったです。看護師さんたちは皆親切丁寧で、何でも相談できました。私は陣痛が長かったのでその間も“アロママッサージ”“足湯”“タオル温め”などして、くじけそうな私に温かい声をかけて下さったり、とても心強かったです。出産は大変だけど、とても良いお産ができたと嬉しく思います。

・お産のとき「上手だね~」「もう少しだよ」等、たくさん言葉をかけてもらえて頑張れたし、どうすればいいかわかって初めてでも安心できた。

・傷が痛むのにグイグイ動かされた時はつらかった。
⇒申し訳ありません。確認し注意します。

・1人だけ爪の長い看護師さんがいらっしゃって、母乳チェックをされる時、怖いなと思ってしまいました。
⇒申し訳ありません。スタッフに注意いたします。

・術後の大部屋は体が辛いのにリラックスできなかった。
⇒術後は観察が必要なため、ナースセンターの前の部屋に入っていただきます。その後は希望が叶うように対応しています。説明不足でした。気をつけます。
2018年6月・7月の出産された方の声>

医師の対応について
・多くの方を看ているので、同じ質問を何回もされた。その他はとても信頼できました。
・1日に何回も見に来て下さり、忙しい中ありがとうございました。
・産後の体調を気遣ってくれた。待っている家族の事を心配してくれた。○○先生、実は優しかった。
・1つ1つの状況を考えられる可能性、対処法など細かくわかりやすく説明してくれる。

看護師の対応について
・みなさん優しく対応してくださいました。安心できました。
・わからないことや不安なことについて、細かく教えてくださいました。
・健診の時から産後までいつも明るい皆さんに不安な時も落ち込んでいる時も元気をもらった。

技術職の対応について
・妊娠糖尿病になってしまい不安だったが、細かく食事について説明してくれた。
・毎日食事が楽しかった。配膳係の女性も毎日丁寧に接してくれて嬉しかった。
・帝王切開で初めての手術でとても不安だったが、丁寧で落ち着いた説明をしてくれた麻酔科の○○先生。とても安心できた。

事務職員の対応について
・一度だけ支払い金額を間違えられた。
⇒大変申し訳ありませんでした。退院時の会計の説明をわかりやすくし、今後気をつけます。
・会計案内などの説明も丁寧だし、穏やかな話し方で安心できる。
・医療費限度額の申請が必要になり、分からないことも詳しく教えてくれて助かった。

環境設備について
・毎日掃除担当の人がきれいにしてくれました。ゴミも1日2回回収に来てくれて快適に過ごせました。個室だったので、夫が泊まれてよかったです。
・部屋の温度が急に下がる時があり、調節が難しかったです。
⇒空調の調子が悪かったようですね。大変申し訳ありません。点検を行いました。
・パジャマがかわいい。アメニティーが充実していて入院準備が楽。おみやげが豊富!

手術について
・わかりやすい説明で不安を取り除いてくれるような声がけもあった。

当院を家族・知人に紹介したいと思いますか?
・食事が美味しく、色々気にかけてくれて過ごしやすかったからです。
・院内はキレイ、産後も落ち着いて過ごせるアットホームな環境。
・職員の方の対応が丁寧。設備もキレイで過ごしやすい。

その他の意見
・大変お世話になりました!優しく接してもらい、産後も快適に過ごせました。ありがとうございました。家に帰っても子どもと楽しく過ごせるよう頑張ります!

・今日までお世話になりました。色々教えて下さり、帰ってからもスムーズにできます。ありがとうございました。

・逆子で予想もしていなかった帝王切開が3週間前に決まり、当日までとても不安でこわかった。当日は麻酔科の先生が落ち着いた説明もしてくれたので安心できた。あっという間に出産。体が動かない術後はとても辛く、1日目の夜は痛くて苦しくて眠れずにいたら、夜中に何度も看護師さんが来てくれて体勢を直してくれたり、痛いのをついガマンしている私に気付いて「無理しなくていいのよ!」と痛み止めの点滴をしてくれたり、本当に感謝しています。翌日には多呼吸でNICUに運ばれてしまった赤ちゃんに不安で心配で落ち込んでいる時も明るく励ましてくれた看護師の皆さんに元気をもらいました。今は搾乳した母乳を届けて回復を待つことしかできませんが、搾乳のアドバイスもしていただき助かりました。また赤ちゃんが元気になったら、ぜひ元気な姿を見せに来たいと思います。ありがとうございました。
<2018年4・5月の出産された方の声>

医師の対応について
・少しこわい雰囲気もありましたが、話すとそんなことはなく相談することができた。
・最初はどの先生もぶっきらぼうな感じでしたが、通ううちに慣れて優しい対応でした。
・信頼あり楽しい先生。
・毎日様子を見に来ていただき心強かったです。
・わかりやすかった。
・処置がスピーディーで経験値の高い方だと思います。

看護師の対応について
・皆さんとても親切で、何でも気軽の話すことができた。
・産後のケアから赤ちゃんのお世話まで細かく丁寧に教えて頂きました。
・質問、相談ごとに丁寧に答えてくれました。
・たくさん声をかけてくれて、話しかけやすかった。
・何でも聞きやすい雰囲気で不安を感じることなく過ごせました。
・安心してお産をすることができました。
・とても親身で信頼できた。看護師さんなしでは乗り越えられませんでした。
・陣痛時にもう少しこまめに声かけをしてほしかった。

技術職の対応
・アレルギーの有無について気遣ってくださり、毎日栄養ある美味しい食事に満足です。
・お祝膳の時、談話室に用意してあるのを知らずに、部屋で待ってしまった。
⇒申し訳ありません。お声をかけ、デイルームでゆっくり召し上がっていただくことになっています。

事務職員の対応
・会社に提出する申請書の出し方を親切に教えて頂き、スムーズにできました。
・提出の遅れにも対応していただき感謝しています。
・わかりやすかった。
・来客時に来てくださったのですが、その時に退院会計のお金について話されたのは少し抵抗があった。

環境・設備について
・毎日掃除していただきましたが、髪の毛が落ちたままのことが多かったので、そこが少し残念。
⇒申し訳ありません。掃除担当者に伝えます。きれいになっていると気持ちが良いですよね。気をつけます。

クリティカルパス
・あらかじめチェックの項目がわかったので、準備ができてよかったです。

手術について
・ディズニーの音楽にホッとした。手術中も話しかけてくれていたので怖さの気が紛れた。

当院を家族・知人に紹介したいと思いますか?
・施設がきれい。
・今回お産で3回目の利用でした。毎回看護師さん、助産師さんの雰囲気がよく、いい方ばかりで安心です。食事もおいしいですし、料金も高すぎずありがたいです。
・職員の方同士の連携がしっかりされていて安心感。居心地がよかった。
・助産師さん、先生、看護師さんみんな感じがよくとても良くしてもらったから。
・食事もバランスがよく美味しい。
・アメニティの充実。指導がたくさんある。お土産がうれしい。食事も美味しい。ナースが気さく。

その他の意見
・4人部屋を希望しましたが、上の子がお見舞いに来たり、母子同室で夜中に赤ちゃんが泣き出して同室の方にご迷惑だったんじゃないかと不安でした。
⇒皆さん同じ思いです。大丈夫です。こちらからお声かけすればよかったですね。

・食事は毎回ボリュームがあり品数も多く、今しか食べられないと思って美味しくいただきました。2人目で初めてお祝膳をいただきましたが、赤ちゃんも一緒に並ばせて食べたかったです。
⇒おうちの方とゆっくり召し上がっていただくためにナースセンターで預っています。

・最初に渡された入院セットの説明があまりなかった。記憶ですが・・・。無くなったらどうするとか説明が欲しかった。
⇒申し訳ありません。分娩後に中身の説明をすることになっています。

・初めての出産で右も左もわからない中で特に陣痛時は少しパニックになっていたのですが、看護師さん・助産師さんの存在がとても大きく感じ、安心することが出来ました!とても良い思い出となりました。ありがとうございました。

・看護師さんも皆さん話やすく親切でした。安心できたし、何より心強かったです。とても良い入院生活でした。ありがとうございました。

・職員の方(助産師や看護師)が3年前に出産した時と変わらず安心できた。

・今回初産で里帰りせず行田で産むことを決め不安でしたが、産科のスタッフの方はとても熱心に家族のように対応してくださったので、不安はすぐ無くなり、安心して出産することができました。ありがとうございました。2人目ができたらまたお願いしたいと思います。

・無事に出産することができました。助産師さんの呼吸の仕方のリードが心強くてパニックにならずにすみました。本当にありがとうございました。

・病院で働いている方々にとっては当たり前の知識であろうことも笑顔で丁寧に教えてくださり、ありがとうございました。質問に対しても答え以上のアドバイスや指導をして頂き、本当に心強く感じました。また出産の機会がありましたらお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

・出産から退院までお世話になりました。経産婦であっても出産はとても不安でしたが、たくさん声をかけていただき無事に出産することができました。ありがとうございます。
スマイル(産婦人科)
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