埼玉県行田市の行田中央総合病院は、地域に根ざした医療サービスの提供を心がけております。

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スマイル

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"スマイル"のネーミングとロゴについて

病棟のリニューアルにあたり、皆さまから一層親しんでいただけるよう、産婦人科の「愛称」と「ロゴマーク」ができました。
その名も「スマイル」です。

出産された方の声

2018年6月・7月の出産された方の声>

医師の対応について
・多くの方を看ているので、同じ質問を何回もされた。その他はとても信頼できました。
・1日に何回も見に来て下さり、忙しい中ありがとうございました。
・産後の体調を気遣ってくれた。待っている家族の事を心配してくれた。○○先生、実は優しかった。
・1つ1つの状況を考えられる可能性、対処法など細かくわかりやすく説明してくれる。

看護師の対応について
・みなさん優しく対応してくださいました。安心できました。
・わからないことや不安なことについて、細かく教えてくださいました。
・健診の時から産後までいつも明るい皆さんに不安な時も落ち込んでいる時も元気をもらった。

技術職の対応について
・妊娠糖尿病になってしまい不安だったが、細かく食事について説明してくれた。
・毎日食事が楽しかった。配膳係の女性も毎日丁寧に接してくれて嬉しかった。
・帝王切開で初めての手術でとても不安だったが、丁寧で落ち着いた説明をしてくれた麻酔科の○○先生。とても安心できた。

事務職員の対応について
・一度だけ支払い金額を間違えられた。
⇒大変申し訳ありませんでした。退院時の会計の説明をわかりやすくし、今後気をつけます。
・会計案内などの説明も丁寧だし、穏やかな話し方で安心できる。
・医療費限度額の申請が必要になり、分からないことも詳しく教えてくれて助かった。

環境設備について
・毎日掃除担当の人がきれいにしてくれました。ゴミも1日2回回収に来てくれて快適に過ごせました。個室だったので、夫が泊まれてよかったです。
・部屋の温度が急に下がる時があり、調節が難しかったです。
⇒空調の調子が悪かったようですね。大変申し訳ありません。点検を行いました。
・パジャマがかわいい。アメニティーが充実していて入院準備が楽。おみやげが豊富!

手術について
・わかりやすい説明で不安を取り除いてくれるような声がけもあった。

当院を家族・知人に紹介したいと思いますか?
・食事が美味しく、色々気にかけてくれて過ごしやすかったからです。
・院内はキレイ、産後も落ち着いて過ごせるアットホームな環境。
・職員の方の対応が丁寧。設備もキレイで過ごしやすい。

その他の意見
・大変お世話になりました!優しく接してもらい、産後も快適に過ごせました。ありがとうございました。家に帰っても子どもと楽しく過ごせるよう頑張ります!

・今日までお世話になりました。色々教えて下さり、帰ってからもスムーズにできます。ありがとうございました。

・逆子で予想もしていなかった帝王切開が3週間前に決まり、当日までとても不安でこわかった。当日は麻酔科の先生が落ち着いた説明もしてくれたので安心できた。あっという間に出産。体が動かない術後はとても辛く、1日目の夜は痛くて苦しくて眠れずにいたら、夜中に何度も看護師さんが来てくれて体勢を直してくれたり、痛いのをついガマンしている私に気付いて「無理しなくていいのよ!」と痛み止めの点滴をしてくれたり、本当に感謝しています。翌日には多呼吸でNICUに運ばれてしまった赤ちゃんに不安で心配で落ち込んでいる時も明るく励ましてくれた看護師の皆さんに元気をもらいました。今は搾乳した母乳を届けて回復を待つことしかできませんが、搾乳のアドバイスもしていただき助かりました。また赤ちゃんが元気になったら、ぜひ元気な姿を見せに来たいと思います。ありがとうございました。
<2018年4・5月の出産された方の声>

医師の対応について
・少しこわい雰囲気もありましたが、話すとそんなことはなく相談することができた。
・最初はどの先生もぶっきらぼうな感じでしたが、通ううちに慣れて優しい対応でした。
・信頼あり楽しい先生。
・毎日様子を見に来ていただき心強かったです。
・わかりやすかった。
・処置がスピーディーで経験値の高い方だと思います。

看護師の対応について
・皆さんとても親切で、何でも気軽の話すことができた。
・産後のケアから赤ちゃんのお世話まで細かく丁寧に教えて頂きました。
・質問、相談ごとに丁寧に答えてくれました。
・たくさん声をかけてくれて、話しかけやすかった。
・何でも聞きやすい雰囲気で不安を感じることなく過ごせました。
・安心してお産をすることができました。
・とても親身で信頼できた。看護師さんなしでは乗り越えられませんでした。
・陣痛時にもう少しこまめに声かけをしてほしかった。

技術職の対応
・アレルギーの有無について気遣ってくださり、毎日栄養ある美味しい食事に満足です。
・お祝膳の時、談話室に用意してあるのを知らずに、部屋で待ってしまった。
⇒申し訳ありません。お声をかけ、デイルームでゆっくり召し上がっていただくことになっています。

事務職員の対応
・会社に提出する申請書の出し方を親切に教えて頂き、スムーズにできました。
・提出の遅れにも対応していただき感謝しています。
・わかりやすかった。
・来客時に来てくださったのですが、その時に退院会計のお金について話されたのは少し抵抗があった。

環境・設備について
・毎日掃除していただきましたが、髪の毛が落ちたままのことが多かったので、そこが少し残念。
⇒申し訳ありません。掃除担当者に伝えます。きれいになっていると気持ちが良いですよね。気をつけます。

クリティカルパス
・あらかじめチェックの項目がわかったので、準備ができてよかったです。

手術について
・ディズニーの音楽にホッとした。手術中も話しかけてくれていたので怖さの気が紛れた。

当院を家族・知人に紹介したいと思いますか?
・施設がきれい。
・今回お産で3回目の利用でした。毎回看護師さん、助産師さんの雰囲気がよく、いい方ばかりで安心です。食事もおいしいですし、料金も高すぎずありがたいです。
・職員の方同士の連携がしっかりされていて安心感。居心地がよかった。
・助産師さん、先生、看護師さんみんな感じがよくとても良くしてもらったから。
・食事もバランスがよく美味しい。
・アメニティの充実。指導がたくさんある。お土産がうれしい。食事も美味しい。ナースが気さく。

その他の意見
・4人部屋を希望しましたが、上の子がお見舞いに来たり、母子同室で夜中に赤ちゃんが泣き出して同室の方にご迷惑だったんじゃないかと不安でした。
⇒皆さん同じ思いです。大丈夫です。こちらからお声かけすればよかったですね。

・食事は毎回ボリュームがあり品数も多く、今しか食べられないと思って美味しくいただきました。2人目で初めてお祝膳をいただきましたが、赤ちゃんも一緒に並ばせて食べたかったです。
⇒おうちの方とゆっくり召し上がっていただくためにナースセンターで預っています。

・最初に渡された入院セットの説明があまりなかった。記憶ですが・・・。無くなったらどうするとか説明が欲しかった。
⇒申し訳ありません。分娩後に中身の説明をすることになっています。

・初めての出産で右も左もわからない中で特に陣痛時は少しパニックになっていたのですが、看護師さん・助産師さんの存在がとても大きく感じ、安心することが出来ました!とても良い思い出となりました。ありがとうございました。

・看護師さんも皆さん話やすく親切でした。安心できたし、何より心強かったです。とても良い入院生活でした。ありがとうございました。

・職員の方(助産師や看護師)が3年前に出産した時と変わらず安心できた。

・今回初産で里帰りせず行田で産むことを決め不安でしたが、産科のスタッフの方はとても熱心に家族のように対応してくださったので、不安はすぐ無くなり、安心して出産することができました。ありがとうございました。2人目ができたらまたお願いしたいと思います。

・無事に出産することができました。助産師さんの呼吸の仕方のリードが心強くてパニックにならずにすみました。本当にありがとうございました。

・病院で働いている方々にとっては当たり前の知識であろうことも笑顔で丁寧に教えてくださり、ありがとうございました。質問に対しても答え以上のアドバイスや指導をして頂き、本当に心強く感じました。また出産の機会がありましたらお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

・出産から退院までお世話になりました。経産婦であっても出産はとても不安でしたが、たくさん声をかけていただき無事に出産することができました。ありがとうございます。
<2018年2・3月の出産された方の声>

医師の対応について
・毎日2回も回診してくださり、とても丁寧と感じました。
・説明がはっきりしていて良い。1日に何回も様子を伺いに来てくれるのは嬉しかった。
・不安なこと、心配なことを全て説明してくださいました。
・最初はどの先生もぶっきらぼうな感じでしたが、通ううちに慣れて優しい対応でした。

看護師の対応について
・どの方も優しく素早く対応して頂いたのでとても安心できました。
・親身になって話を聞いて下さり、入院生活もリラックスして送ることができました。
・丁寧にやさしくご指導して頂けた。
・親身になって寄り添ってくれているのがとても伝わってきて嬉しかったです。
・産後のケアから赤ちゃんのお世話まで細かく丁寧に教えて頂き、スムーズにできました。
・人によって少し違いがある。 ⇒ 指導方法等、統一するよう徹底します。

技術職の対応
・麻酔科医の丁寧かつ分かりやすい説明に感動しました。
・栄養士の言葉遣い、お心遣いも丁寧で素晴らしかったです。
・細かい説明でとてもわかりやすく、不安をやわらげてくれるように目線を合わせてお話してくださいました。
・アレルギーの有無について気を遣ってくださり、毎日栄養ある美味しい食事に満足です。

事務職員の対応
・会社に提出する申請書の出し方を丁寧に教えていただき、スムーズに出来ました。

環境・設備について
・快適に過ごせました。
・大部屋でも十分な収納スペースと個々のスペースがあり、とても快適に過ごすことができました。
・洗面台に置いてあった歯ブラシを下向きに置いていった。掃除後、ゴミ箱の向き(汚物入れ)が反対で開かない。掃除担当者としてもう少し気遣いが必要では?と思う。
⇒申し訳ありません。担当者には注意をしておきました。
・エアコンの温度が高くて乾燥し、のどが渇いたり汗ばんだりしました。
⇒ご自身で温度設定ができる説明が不十分でした。申し訳ありません。加湿器の貸し出しもしていますのでお申し出ください。

クリティカルパス
・退屈な切迫早産の入院、辛い時の出産後等、何度も読み返すくらい見て、目標や希望にしていました。
・予めチェックの項目がわかったので準備が出来てよかったです。
・退院日の流れを事前に説明があると尚よい。家族を何時に呼べばよいのか分からなかった。
⇒クリティカルパス(治療計画書のパンフレット)に入院から退院までの流れが書いてあり説明をしています。また退院前日にも退院指導書に添ってお話することになっていますが、不十分で申し訳ありません。

手術について
・音楽が流れていて落ち着いた。手術はその日に決まったが、可能性があることを事前に先生から知らされていたので、不安はなかった。また、手を握ってくれる方がいて心が落ち着きました。
・麻酔科の先生がとても丁寧に説明してくれたので安心できました。
・和やかなムードで、多少怖かった気持ちがすっかりなくなりました。緊張している患者が安心できるような対応、すばらしいと思います。

当院を家族・知人に紹介したいと思いますか?
・全体的に明るく対応良く、雰囲気も良いと思うため
・入院中、些細なことも看護師さんが思いを汲み取ってくれて、とても安心できるから。
・とても快適で、もう一人考えてもここで産みたいと思えるからです。
・助産師さんが親身になって話を聞いてくれて、とても安心し心強かったので。
・皆さん明るく気持ちが良い。私も知人のすすめで選びましたが正解だったと思っています。家族も満足しています。
・入院するにあたってほぼ手ぶらでOKなので楽。病室がキレイ。助産師、看護師の方が親切。
・これほど良い対応をして下さる病院なので、胸を張っておすすめしたいです。
・ストレスフリーで安心して入院できたから。
・設備、サービス、食事、看護師さんの対応がとても良いと感じたため。
・食事もバランスがよく美味しく、助産師さんの対応が良かったので。


その他の意見
・先生はじめ皆様に良くしてもらいました。ご飯もとても美味しかったです。

・無事に出産することができました。助産師さんの呼吸の仕方のリードが心強くて、パニックにならずにすみました。

・前から産科の評判が良いと聞いていました。いつもキレイで設備もよく、こちらでパジャマやアメニティその他準備してくれていて、荷物が少なく助かりました。お食事も病院とは思えないほどおいしかったです。先生、看護師さんも優しくフォローして下さって心強かったです。また出産するときはぜひお願いします。

・今回初めての出産で帝王切開でもあったため、とても不安でいっぱいでした。しかし入院生活中、それぞれの分野のスタッフの方、全てにおいてとても大満足な対応で、親身に関わって下さるスタッフの方々には感謝が尽きません。次のお産も必ずこちらでお世話になりたいと思いました!

・初めての出産で不安でしたが、助産師さんが親身になって励ましてくれ、無事に出産することができ、とても感謝しております。入院中も決め細やかな対応をしてくださいました。

・皆さんとても気が利く方で「○○の方が良いですよ。」「こういうやり方もある。」と提案してくれるのが良かった。お食事もテーマがまとまっていて食べやすかったです。特に嬉しかったことは、ナースコールをしなくても赤ちゃんの声を聞きつけて「大丈夫ですか?」と様子を見に来てくれるところ。やはり病気でないので「痛い」「苦しい」以外でナースコールを押しづらいところがあったので、とても助かりました。沐浴も1対1でみてくれたことがとても良かった。

・今回は4回目の帝王切開で出産させていただきました。リスクが高い出産でしたが、先生が常にリスクを考え診て頂いたお陰で、無事に出産まで辿り着くことができました。本当にありがとうございました。入院中も看護師の皆様が話を聞いて下さり、不安も一つ一つ無くなり、居心地の良い入院生活を送ることができました。中央病院で出産でき、本当に良かったと思っています。

・10年前、第1子を緊急帝王切開で出産した時、赤ちゃんがNICUに運ばれてしまい、大泣きして皆様に手を握ってもらったこと。「大丈夫だよ。」と涙をふいてくださったこと。忘れもしません。第2子も当然のことながら、こちらでお世話になりました。時が経ち約9年ぶりに妊娠し、迷いもなくこちらを選びました。9年前とは違う病棟が楽しみでした。思いがけない切迫早産や腎盂腎炎での入院から出産するまで約1ヵ月、心の不安もありましたが、入院での不安は皆様のおかげで全くありませんでした。出産後の尿が出ない、下痢、割れるように酷い頭痛・・・人生で1番辛いと思ったお産でした。泣いてしまった時、優しく対応してくださったおかげで、心も体も回復することができました。皆様のあたたかい心があふれている華やかな産婦人科。一生忘れません。人生最後の出産、またこのスマイル病棟で出産できて本当に嬉しいです。・病院で働いている方々にとっては当たり前の知識であろうことも、笑顔で丁寧に教えてくださり、ありがとうございました。質問に対しても、答え以上のアドバイスや指導を行って頂き、本当に心強く感じました。また出産の機会がありましたらお世話になりたいと思います。

・お部屋もキレイで過ごしやすかった。不安だったお産も、助産師さん・看護師さんの優しい対応のおかげで乗り切れました。食事はバランス・ボリュームどちらも良く、入院生活の楽しみになりました。他の方にも是非おすすめしたい病院です。

・食事は毎回ボリュームがあり品数も多く、今しか食べられないと思って美味しくいただきました。2人目で初めてお祝膳を頂きました。

・4人部屋を希望しましたが、上の子がお見舞いに来たり、母児同室で夜中に赤ちゃんが泣き出して同室の方にご迷惑だったのではないかと不安でした。
⇒皆さん条件は一緒です。ご心配なさらないようこちらの配慮がかけてしまい申し訳ありません。

・個室数がもっとあると良いと思った。産後入院中にこれからの生活や子育てについてたくさん不安があったが、一つ一つ丁寧に説明やアドバイスをしてくれて本当に心強かった。
⇒個室は5部屋しかない為、希望があっても4人部屋になることもあります。空き次第、順番に個室に移ります。
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